Ahli Penjualan: Sales Sebagai Gaya Hidup

Halo, MojadiFren, selamat datang di modul webinar yang berjudul Sales as a Way of Life.

Menurut Dian, sales merupakan aktivitas berjualan.

Dalam melakukannya service memiliki 3 hal penting yaitu experience, emotional, dan empati.

A merupakan singkatan dari Acquisition. A berperan dalam mengambil hal yang dirasakan oleh konsumen. Pengambilan hal yang dirasakan didapatkan dari adanya sebuah informasi. Kemudian untuk mendapatkan suatu informasi dari konsumen dengan melakukan tiga hal yaitu mirroring, labeling, dan silence.

Value generation merupakan langkah yang penting setelah melakukan 2 komponen sebelumnya yaitu S dan A. Lead menjadi proses internal untuk mencari value yang benar-benar dicari oleh konsumen. Hal ini penting untuk menjalin sebuah hubungan dengan konsumen untuk memastikan yang benar-benar dibutuhkan/diinginkan oleh konsumen. Oleh karena itu komponen Acquisition sangat penting dilakukan untuk benar-benar memastikan value dari konsumen.

Setelah proses internal dilakukan pada 3 komponen sebelumnya yaitu komponen service, acquisition, dan lead. Kemudian masuk ke proses eksternal yaitu pada bagian engagement. Proses ini dilakukan untuk membantu konsumen dalam menemukan hal yang dibutuhkan/diinginkan dari sebuah produk. Hal yang dilakukan yaitu menawarkan produk yang kita jual berdasarkan value yang diinginkan oleh konsumen.

Steady merupakan sebuah respon yang seharusnya dilakukan ketika mendapat respon negatif dari konsumen seperti ditolak. Terdapat tiga hal sebagai sales dalam merespon penolakan diantaranya:

Acquisition, dalam menggali sebuah informasi dari seorang konsumen, biasanya Dian akan bertanya berulang kali dan pada pertanyaan kelima (the fifth reason) konsumen biasanya akan memberikan jawaban yang sesungguhnya.

Halo MojadiFren, video kali ini Kak Dian akan mempraktikkan bagaimana cara melakukan mirroring dan labeling.

Melakukan kegiatan sales bukan hanya sekadar mendapatkan teori lalu dengan mudah dipraktikkan, namun harus diimbangi dengan practice yang konsisten dan jangan lupa menerapkan lima aspek SALES yang sudah Dian jelaskan.

MojadiFren, terima kasih sudah mengikuti modul bagian kedua. Pada bagian ini MojadiFren akan diberikan sebuah penjelasan tentang seputar pertanyaan terkait profesi sales manager, sehingga dapat menambah wawasan dan pemahaman teman-teman semua.

Dian, menceritakan sebelum menjadi sales manager profesi Dian adalah seorang engineering. Dalam bekerja di salah satu perusahaan Dian mendapatkan sebuah kesempatan dan disarankan untuk menjadi sales manager. Dalam hal ini pendapat orang lain tentang keterampilannya juga mempengaruhi keputusan Dian menjadi seorang sales manager.

Menurut Dian, penting untuk melihat ke depan dalam melihat masa depan sehingga dapat menangkap sebuah peluang. Jangan sia-siakan sebuah kesempatan yang datang dan cobalah untuk melakukannya. Kemudian mencoba beradaptasi juga menjadi hal yang penting untuk meng-upgrade skill menjadi lebih baik.

Seorang sales manager menurut jawaban dari Dian memiliki empat KPI. KPI merupakan key performance indicator yang digunakan untuk mengukur dan mengevaluasi kinerja. Empat KPI yang disebutkan Dian yaitu:

Memiliki sebuah keberanian. Berani tampil berkomunikasi kepada orang lain. Poin terpentingnya yaitu harus berani berinteraksi dengan orang lain. Perlu juga untuk mengisi energi dengan menghabiskan waktu sendri untuk intropeksi diri menjadi lebih baik.

Menurut Dian kepribadian ambivert merupakan kepribadian yang ideal untuk menjadi seorang sales manager karena lebih fleksibel diantara kepribadian ekstrovert dan introvert. Kemudian berani untuk memilih mana yang terpenting, berani mengambil prospek dengan target yang jelas dan juga mempunyai time management yang baik dalam menyelesaikan pekerjaan.

Menurut Dian, menjadi seorang sales manager dianalogikan seperti kita bermain bola, terasa sulit dan butuh perjuangan untuk mendapatkan satu gol saja. Namun, jika sudah berhasil mencetak gol maka akan ada perasaan senang dan puas dari usaha kita. Sama halnya dengan pekerjaannya, suka yang didapat berasal dari ribuan duka yang harus dilalui dengan usaha untuk mendapatkan persetujuan konsumen.

Mengatasi rasa lelah menjadi seorang sales dapat dilakukan dengan mempelajari dan mengimplementasikan komponen steady.

Menurut jawaban dari Dian, untuk menjadi seorang sales manager di perusahaannya, sebelumnya harus menduduki jabatan sales engineering, pekerjaan ini membutuhkan banyak pengalaman di lapangan.

Hal yang dilakukan menurut pengalaman Dian yaitu memiliki kesepakatan dengan atasan kita dengan menanyakan apa yang harus dilakukan dan diharapkan dari diri kita.

MojadiFren, terima kasih sudah mengikuti modul bagian ketiga. Pada bagian ini MojadiFren akan menyaksikan sebuah closing steatment dari Dian.